Politica sui Resi
I nostri prodotti sono alimentari e, per motivi di sicurezza e igiene, non è possibile effettuare resi di confezioni aperte o danneggiate.
Accettiamo resi solo nel caso in cui il prodotto ricevuto sia errato o danneggiato durante il trasporto.
In questi casi, ti invitiamo a contattarci entro 7 giorni dalla consegna all’indirizzo, allegando foto del prodotto e dell’imballaggio.
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Prodotti Danneggiati o Errati
Nel caso in cui il pacco arrivi danneggiato o il contenuto non corrisponda all’ordine, segui queste istruzioni:

1. Accetta la consegna “con riserva di controllo”, segnalando il problema al corriere.

2. Inviaci una segnalazione entro 48 ore dalla ricezione, allegando immagini chiare del danno o dell’errore.

Dopo la verifica, procederemo alla sostituzione del prodotto o, se necessario, al rimborso totale dell’importo pagato.
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Tempistiche di Rimborso
In caso di rimborso approvato, l’importo verrà riaccreditato entro 5–7 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Ti invieremo una mail di conferma non appena la procedura sarà completata.
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Cancellazione di un Ordine
È possibile richiedere la cancellazione dell’ordine solo se non è ancora stato spedito.
Per annullare un ordine, contattaci tempestivamente via email indicando il numero d’ordine.
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Prodotti Personalizzati o in Offerta
I prodotti personalizzati o acquistati in promozione non sono soggetti a rimborso o sostituzione, salvo in caso di danneggiamento durante la spedizione.

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Diritto di Recesso (14 giorni)

Ai sensi della normativa vigente, il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna solo se il prodotto non è stato aperto, utilizzato o danneggiato.

 

In caso di recesso volontario (ovvero non legato a prodotto danneggiato o errato),

le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.

 

Il rimborso verrà effettuato entro 5–7 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica dell’integrità del prodotto reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase d’acquisto.