RÜCKGABE & RÜCKERSTATTUNG
Rückgaberecht
Unsere Produkte sind lebensmittelgeeignet. Aus Sicherheits- und Hygienegründen ist die Rückgabe geöffneter oder beschädigter Verpackungen nicht möglich.
Rücksendungen akzeptieren wir nur, wenn das erhaltene Produkt falsch ist oder während des Transports beschädigt wurde.
Bitte kontaktieren Sie uns in diesen Fällen innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung an die angegebene Adresse und fügen Sie Fotos des Produkts und der Verpackung bei.
Beschädigte oder falsche Produkte
Falls Ihr Paket beschädigt ankommt oder der Inhalt nicht Ihrer Bestellung entspricht, befolgen Sie bitte diese Anweisungen:
Nehmen Sie die Lieferung unter Vorbehalt der Prüfung an und melden Sie das Problem dem Kurier.
Bitte melden Sie uns den Schaden oder Fehler innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware und fügen Sie deutliche Bilder bei.
Nach der Überprüfung werden wir das Produkt ersetzen oder, falls erforderlich, den vollen gezahlten Betrag zurückerstatten.
Rückerstattungsfristen
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird der Betrag innerhalb von 5–7 Werktagen über die gleiche Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde, zurückerstattet.
Wir senden Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, sobald der Vorgang abgeschlossen ist.
Stornierung einer Bestellung
Eine Stornierung Ihrer Bestellung ist nur möglich, solange diese noch nicht versandt wurde.
Um eine Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
Kundenspezifische oder Sonderangebote
Personalisierte oder Werbeartikel sind von Rückerstattung und Umtausch ausgeschlossen, außer im Falle einer Beschädigung während des Versands.
Widerrufsrecht (14 Tage)
Gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen kann der Kunde sein Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung nur dann ausüben, wenn das Produkt nicht geöffnet, benutzt oder beschädigt wurde.
Im Falle eines freiwilligen Widerrufs (d. h. nicht aufgrund eines beschädigten oder fehlerhaften Produkts),
Die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts trägt der Kunde.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5–7 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der Unversehrtheit des zurückgesandten Produkts über die gleiche Zahlungsmethode, die beim Kauf gewählt wurde.